Términos y condiciones

Estos son los términos y condiciones generales que seguimos en cada uno de nuestros acuerdos.

RESERVAS

Puede realizar sus reservas directamente con nosotros por correo electrónico o utilizando el formulario de reservas incluido en el sitio. Incluya todos los datos personales, incluido el nombre completo, el correo electrónico, la nacionalidad y el número de teléfono. Luego nos comunicaremos con usted para definir todos los detalles de su viaje. Para garantizar su reserva, ELEMENTO NATURAL debe recibir un prepago y una confirmación por escrito al menos 30 días antes de la salida. El tamaño mínimo del grupo que ELEMENTO NATURAL puede aceptar en los viajes en grupo es de 4 personas, para mantener los precios que ofrecemos. Por debajo de eso, los precios están sujetos a cambios.

PAGOS

No hay absolutamente nada que pagar para enviar su solicitud de reserva. Una vez que confirmemos la disponibilidad y estemos de acuerdo con los servicios, generaremos un contrato para sus registros. Debe realizar un pago por adelantado del 50% del costo total del tour al menos 30 días antes de su llegada. Esto se puede hacer con una transferencia bancaria a nuestra cuenta, con tarjeta de crédito o paypal. El 50% restante se debe pagar 7 días antes de la llegada a Costa Rica y también se puede pagar en efectivo (US$ o COLON ¢).

CANCELACIONES

Debes enviar una notificación por escrito de cualquier modificación y/o cancelación. Las cancelaciones dentro de los 15 días anteriores a la fecha de inicio de tu aventura resultarán en la pérdida de tu pago anticipado. Las cancelaciones dentro de los 7 días anteriores a la fecha de inicio o en caso de no presentarse, resultarán en la pérdida del costo total de tu tour. Cualquier cancelación enviada dentro de los 30 días anteriores a la fecha de inicio estará sujeta a una tarifa administrativa de $50.

RESPONSABILIDADES DE ELEMENTO NATURAL

ELEMENTO NATURAL se reserva el derecho de cancelar, modificar o retrasar el itinerario del viaje cuando lo considere necesario para el beneficio de nuestros clientes. ELEMENTO NATURAL no se hace responsable de circunstancias extraordinarias como mal tiempo o alteración de las condiciones de las carreteras; tampoco podemos responsabilizarnos por enfermedades, lesiones, daños, pérdidas, retrasos o cualquier otra irregularidad causada por actos involuntarios o negligentes de otras empresas o terceros involucrados en el cumplimiento del itinerario, o por desastres naturales o asuntos políticos o festivos. Su viaje es un tour de aventura y pueden ocurrir eventos inesperados, por lo que no siempre podemos seguir el itinerario inicial.
ELEMENTO NATURAL also reserves the right of admission to our trips, and we are not responsible for mental, physical deficiencies or negligence from our customers.

In the case that you do not have any kind of traveler insurance, you may ask for  one in our office. The coverage is at an extra charge, and is based on the length of your expedition.

CUSTOMER’S RESPONSIBILITIES

El cliente participa voluntariamente en estas actividades con conocimiento de los peligros que implican y acepta asumir todos los riesgos, incluidas las posibles lesiones o muerte. El cliente está obligado a aceptar los consejos y la orientación que le proporcionará el guía. También se compromete a comportarse de forma segura y a respetar la vida silvestre de las zonas que visitaremos, así como el modo de vida y las tradiciones de la gente local de nuestro país. Cualquier persona menor de 18 años deberá estar acompañada por un padre o tutor legal. Cualquier actividad adicional u opcional que no esté incluida en el tour deberá ser pagada por el cliente.