Ce sont les conditions générales que nous suivons dans chacun de nos accords.
RÉSERVATIONS
Vous pouvez effectuer vos réservations directement auprès de nous par e-mail ou en utilisant le formulaire de réservation inclus sur le site. Joignez toutes les données personnelles, y compris le nom complet, l'e-mail, la nationalité et le numéro de téléphone. Nous vous contacterons ensuite pour définir tous les détails de votre voyage. Pour garantir votre réservation, ELEMENTO NATURAL doit recevoir un prépaiement et une confirmation écrite au moins 30 jours avant le départ. La taille minimale du groupe que ELEMENTO NATURAL peut accepter dans les circuits de groupe est de 4 personnes, afin de maintenir les prix que nous proposons. En dessous, les prix sont susceptibles d'être modifiés.
PAIEMENTS
Il n'y a absolument rien à payer pour soumettre votre demande de réservationUne fois que nous aurons confirmé la disponibilité et convenu des services, nous générerons un contrat pour vos archives. Vous devez effectuer un prépaiement de 50% du coût total du voyage au moins 30 jours avant votre arrivée. Cela peut être fait par virement bancaire sur notre compte bancaire, par carte de crédit ou par PayPal. Les 50% restants doivent être payés 7 jours avant l'arrivée au Costa Rica et peuvent également être payés en espèces (US$ ou COLON ¢).
ANNULATIONS
Vous devez envoyer une notification écrite de toute modification et/ou annulation. Les annulations dans les 15 jours précédant la date de début de votre aventure entraîneront la perte de votre acompte. Les annulations dans les 7 jours précédant la date de début ou une non-présentation entraîneront la perte de la totalité du coût de votre excursion. Toute annulation envoyée dans les 30 jours précédant le jour de départ sera soumise à des frais administratifs de 50 $.
RESPONSABILITÉS DES ÉLÉMENTS NATURELS
ELEMENTO NATURAL se réserve le droit d'annuler, de modifier ou de retarder l'itinéraire du voyage lorsque cela est considéré comme nécessaire pour le bien de nos clients. ELEMENTO NATURAL ne peut être tenu responsable de circonstances extraordinaires telles que le mauvais temps ou les conditions routières modifiées ; nous ne pouvons pas non plus être tenus responsables des maladies, blessures, dommages, pertes, retards ou toute autre irrégularité causée par des actes involontaires ou négligents d'autres sociétés ou tiers impliqués dans la réalisation de l'itinéraire, ou par des catastrophes naturelles ou des affaires politiques ou des jours fériés. Votre voyage est un voyage d'aventure et des événements inattendus peuvent survenir, nous ne pouvons donc pas toujours suivre l'itinéraire initial.
ELEMENTO NATURAL se réserve également le droit d'admission à nos voyages, et nous ne sommes pas responsables des déficiences mentales, physiques ou de la négligence de nos clients.
Si vous ne disposez pas d'une assurance voyage, vous pouvez en demander une à notre bureau. La couverture est payante et est calculée en fonction de la durée de votre expédition.
RESPONSABILITÉS DU CLIENT
Le client participe volontairement à ces activités en toute connaissance des dangers encourus et accepte d'assumer tous les risques, y compris les blessures ou la mort éventuelles. Le client est tenu d'accepter les conseils et les orientations que le guide lui fournira. Il s'engage également à se comporter de manière sûre et à respecter la faune des zones que nous visiterons, ainsi que le mode de vie et les traditions des populations locales de notre pays. Toute personne de moins de 18 ans devra être accompagnée par un parent ou un tuteur légal. Toutes les activités supplémentaires ou facultatives qui ne sont pas incluses dans le circuit devront être payées par le client.