Vous pouvez faire vos réservations directement avec nous par email ou en utilisant le formulaire de réservations de notre site. Vous devez inclure toutes les informations personnelles, comme le nom, email, nationalité et numéro de téléphone. Après, nous vous contacterons pour définir les détails de votre voyage. Pour garantir la réservation, ELEMENTO NATURAL doit recevoir un pré-paiement et une confirmation par écrit au moins 30 jours avant le départ. Le paiement complet doit se recevoir avant du départ du circuit. Le minimum de participants pour former un groupe est de 4 personnes, pour maintenir les prix du site. Si le groupe est plus petit, les prix peuvent changer.
Pour faire un réservation avec nous, vous devez rien payer. Une fois que nous avons confirmé la disponibilité et accordé les services à fournir, nous écrirons un document-contrat pour votre documentation. Vous devez pré-payer 50% du prix total au moins 30 jours avant la date de départ de votre circuit. Vous pouvez le faire avec un virement banque à banque électronique, avec la carte de crédit ou via paypal. Le restant 50% peut se payer 7 jours avant l’arrivée à San José et peut se faire aussi en monnaie (US$ ou COLON ¢).
Vous devez envoyer une notification par écrit pour faire des changements ou des annulations. Les annulations reçues 15 jours ou moins, avant le départ de votre aventure seront pénalisées avec un 50% du paiement total. Les annulations reçues 7 jours avant le départ ou si les touristes ne se présentent pas, la pénalisation sera de 100% du paiement. Finalement, les annulations reçues 30 jours ou moins du départ auront une pénalisation de $50.
ELEMENTO NATURAL se réserve le droit d’annuler, modifier ou retarder ses itinéraires quand c’est dans l’intérêt de ses clients. ELEMENTO NATURAL ne peut être tenu responsable pour des circonstances extra-ordinaires comme le climat ou le mauvais état des routes; ni pour des maladies, blessures, dommages, retards ou toute autre irrégularité provoquée par des actes involontaires causés par des tiers impliqués dans la prestation de services contractuels, par des désastres naturels ou des évènements politiques. Nos voyages sont une aventure et des évènements imprévus peuvent se produire, par conséquent, il ne sera pas toujours possible de suivre les itinéraires au pied de la lettre. ELEMENTO NATURAL se réserve également le droit d’admission à ses excursions et ne peut être rendu responsable pour les problèmes mentaux, physiques ou les négligences de ses clients.
Si vous n´avez pas une assurance voyage, vous pouvez nous demander: ce n´est pas inclus dans le circuit donc vous devrez le payer séparément et le prix va dépendre de la duration de votre voyage.
Nos clients participent volontairement à nos activités, conscients des dangers associés à celles-là, et assument tous les risques incluant lésions ou décès. Le client est dans l’obligation de suivre les conseils et les instructions donnés par nos guides. Il est également obligatoire d’observer les mesures de sécurité et de respect des zones sylvestres visitées. Ainsi un respect des coutûmes et des traditions locales de notre pays est requis. Toute personne de moins de 18 ans devra être accompagnée d’un de ses parents ou d’un responsable légal qui l’aura à charge. Toute activité non inclue dans le circuit accordé devra être payé par le client.
