Ce sont les conditions générales que nous suivons dans chacun de nos accords.

RÉSERVATIONS

Vous pouvez effectuer vos réservations directement auprès de nous par e-mail ou en utilisant le formulaire de réservation inclus sur le site. Joignez toutes les données personnelles, y compris le nom complet, l'e-mail, la nationalité et le numéro de téléphone. Nous vous contacterons ensuite pour définir tous les détails de votre voyage. Pour garantir votre réservation, ELEMENTO NATURAL doit recevoir un prépaiement et une confirmation écrite au moins 30 jours avant le départ. La taille minimale du groupe que ELEMENTO NATURAL peut accepter dans les circuits de groupe est de 4 personnes, afin de maintenir les prix que nous proposons. En dessous, les prix sont susceptibles d'être modifiés.

PAIEMENTS

Il n'y a absolument rien à payer pour soumettre votre demande de réservationUne fois que nous aurons confirmé la disponibilité et convenu des services, nous générerons un contrat pour vos archives. Vous devez effectuer un prépaiement de 50% du coût total du voyage au moins 30 jours avant votre arrivée. Cela peut être fait par virement bancaire sur notre compte bancaire, par carte de crédit ou par PayPal. Les 50% restants doivent être payés 7 jours avant l'arrivée au Costa Rica et peuvent également être payés en espèces (US$ ou COLON ¢).

ANNULATIONS

You must send a written notification of any modifications and/or cancellations. Cancellations within 15 days before the start date of your adventure will result in the loss of your prepayment. Cancellations within 7 days of the start date or a No Show, will result in the loss of the entire cost of your tour. Any cancellation sent within 30 days  of the start day will be subject an administrative fee of $50.

ELEMENTO NATURAL´S RESPONSIBILITIES

ELEMENTO NATURAL se réserve le droit d'annuler, de modifier ou de retarder l'itinéraire du voyage lorsque cela est considéré comme nécessaire pour le bien de nos clients. ELEMENTO NATURAL ne peut être tenu responsable de circonstances extraordinaires telles que le mauvais temps ou les conditions routières modifiées ; nous ne pouvons pas non plus être tenus responsables des maladies, blessures, dommages, pertes, retards ou toute autre irrégularité causée par des actes involontaires ou négligents d'autres sociétés ou tiers impliqués dans la réalisation de l'itinéraire, ou par des catastrophes naturelles ou des affaires politiques ou des jours fériés. Votre voyage est un voyage d'aventure et des événements inattendus peuvent survenir, nous ne pouvons donc pas toujours suivre l'itinéraire initial.
ELEMENTO NATURAL se réserve également le droit d'admission à nos voyages, et nous ne sommes pas responsables des déficiences mentales, physiques ou de la négligence de nos clients.

In the case that you do not have any kind of traveler insurance, you may ask for  one in our office. The coverage is at an extra charge, and is based on the length of your expedition.